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Para manter sua experiência sempre leve e transparente, reunimos aqui as situações que não se enquadram na cobertura de garantia Ou. Essa organização ajudará você a entender cada etapa com clareza e seguir suas ações!
Produtos que estejam fora do período de garantia informado anteriormente. A garantia legal oferecida pela Ou é de 90 dias para todos os produtos. O prazo começa a contar a partir da data de entrega, registrada pela assinatura do consumidor no canhoto da Nota Fiscal vinculada ao documento de transporte (DACTE).
Danos causados por uso impróprio, como higienização incorreta, quebra em loja ou operação fora das recomendações.
Avarias provocadas por fatores naturais, como poeira, água, fogo ou outras condições adversas.
Produtos que apresentem etiquetas violadas ou qualquer sinal de violação.
Danos resultantes de quedas, impactos ou exposição a ambientes agressivos.
Práticas incorretas de estocagem que comprometam o produto.
Nossa Central de Atendimento está sempre pronta para validar cada um desses critérios com cuidado e transparência. Estamos aqui para ouvir você, orientar cada passo e encontrar a melhor solução, de um jeito leve, funcional e pensado para o seu bem-estar.